當前位置: 首頁 > 服務支持 > 常見問題 >監控卡常見問題解答

當硬盤錄滿數據時,點擊回放非常慢。比以往慢很多,且會占用資源100%

這個問題正常,因為回放時要檢查數據庫,如果數據庫中記錄很多,肯定影響這里回放檢索,資源要求也要高些。

設置錄像后,有錄像狀態,無文件產生

1)無視頻源輸入
2)系統資源不足
3)系統電源不穩定
4)壓縮引擎被破壞,安裝其它如“暴風影音”等軟件會破壞GUARD4000的壓縮引擎

長時間錄像死機

1)系統電源不穩定
2)系統資源不足
3)建議7天重新啟動一次計算機
4)信號質量不好,視頻信號太弱容易引起這樣的問題

多卡時出現后面一張卡無圖像

有2個原因會出現這個問題:
1)卡安裝是后來加上去的,那么有可能在權限設置中沒有打開,到系統設置中的用戶管理中將后面的通道勾選就可以了
2)系統電源供電不足,更換優質的高功率電源就可以解決問題

GUARD4000回放花屏

由于我們程序使用32位真彩,所以須要在顯示器色彩設置到32位真彩,設置在顯示器屬性中

在WIN2003下使用出現初始化硬件失敗?

WIN2003默認D3D加速沒有打開,手動打開就可以用了,同樣在WIN2000 SERVER版本下也須要手動打開D3D加速的,打開D3D加速方法如下:
1)在運行中運行“dxdiag”,選擇“聲音”欄,在DirectX功能中將加速級別拉到“全部”
2)打開“顯示器屬性”―――“設置”―――“高級”――――“疑難解答”將加速級別拉到“全部”

安裝VC4000、VC8000時,經常安裝成10MOONS SDK3000 DRIVER

這是由于你安裝過SDK3000或在自動搜索的時候直接指定到光盤,沒有指定到具體目錄,由于SDK3000的驅動是WDM標準驅動,比VC4000、8000的驅動更具備優先權,所以會安裝成SDK3000的驅動,解決問題的方法如下:
1)卸載SDK3000的驅動:a)在設備管理器中“音視頻游戲控制器”中SDK3000 DRIVER刪除
b)刪除當前系統WINDOWSINFOEM*.*
c)刪除當前系統WINDOWSSYSTEM32DRIVERScap7134.SYS


2)用驅動安裝的自動安裝或指定到目錄安裝新的驅動

升級到新版本后,軟件出現“初始化失敗”錯誤

升級軟件,必須同時升級驅動,同樣升級驅動時,須要完整卸載老版本,卸載方法如下:
1)在設備管理器中“音視頻游戲控制器”中SAA7134 DRIVER刪除
2)刪除當前系統WINDOWSINFOEM*.*或SAA7134*.*
3)刪除當前系統WINDOWSSYSTEM32DRIVERSSAA7134.SYS
4)安裝新的驅動

升級到2.3版本后,網傳不能用了

2.3版本的網傳作了一些修改:
1)2.3版本自帶WEB服務器,不再使用WEBSERVER來發布網頁,在網絡設置中可以設置WEB端口
2)2.3版本網傳時7000是連接端口,使用TCP協議,7001是視頻傳輸端口,是UDP協議,以前的版本只有7000這個視頻傳輸端口,所以新版本傳輸穩定許多

設置24小時全程錄像,在錄像超過2天后會有幾十分鐘沒有錄下文件?

原因可能有2個:
1)錄像的幀率和回放和幀率不一樣,回放幀率稍大,導致在表面看來缺少錄像文件。
2)錄像是丟幀,在錄像過程中丟掉了一些幀,導致在表面看來缺少錄像文件導。

我的視頻源單獨接到監視器上有圖象,但接到卡上,軟件運行顯示NO VIDEO字樣?

這個問題主要是電源不穩定引起的,請更換你的電源解決問題

為什么我視頻源都正確連接了,但沒有預覽到視頻?

出現沒有視頻預覽的問題很多
1) OVERLAY問題:請更換為支持OVERLAY的顯卡,或關閉其他使用了OVERLAY資源的程序
2) 顯示模式的總量,請到設置中的系統設置中調節,選擇是PCIE的顯示模式還是VGA顯示模式
3) DX版本不夠:請安裝高版本的DX
4) 視頻制式不標準:如果視頻源輸入的視頻制式不標準,則會出現此問題,請更換標準視頻源
5) 軟件設置問題:在新版本的應用程序中,預覽視頻是有權限的,請到設置頁面的用戶設置中勾選視頻,即可解決問題

為什么錄像后沒有保存文件?

安裝應用程序的時候需要安裝壓縮引擎,而如果以前安裝了其他的壓縮引擎,可能導致應用程序的壓縮引擎安裝不上去,導致錄無文件生成,另一個原因是:錄像的時候沒有視頻輸入,如果沒有視頻輸入,那么軟件會判定為沒有起用監視,則不會錄像,也就沒有文件產生。

為什么出現捕獲設備錯誤?

出現捕獲設備錯誤可能有以下原因:
1) 卡本身有問題
2) 你的顯卡不支持DIRECTX
3) 你的顯卡驅動版本不正確

為什么啟動軟件后黑屏?

該問題一般出現在老的應用程序版本上,主要原因是你的顯卡不支持OVERLAY,請更換顯卡或到我們網站上下載新的應用程序解決此問題,一般集成顯卡均不支持OVERLAY。

為什么運行軟件出現藍屏、死機、重啟等現象

出現藍屏、死機、重啟等現象主要是由于軟件沖突導致,請確保你的系統的干凈和沒有硬件沖突,按照我們說明書配置卡的運行環境

為什么出現驅動安裝不上去的現象?

出現這個問題的原因有:
1) 驅動不支持你的操作系統,請更換操作系統
2) 你的操作系統里以前安裝過其他的視頻卡的驅動,請重新安裝操作系統,確保系統的干凈
3) 系統自作主張給你安裝了其他的驅動程序,請制定位置強行安裝驅動程序
4) 硬件和其他設備沖突,請更換PCI插槽,確保沒有硬件沖突
5) 驅動和系統里其他軟件有沖突,請卸載與之有沖突的軟件,重新啟動系統后安裝驅動程序

為什么軟件啟動時報“無法定位與動態庫direcxsoundstream.dll”錯誤?

出現這個問題的原因是計算機的硬件加速沒有開啟或DX版本不夠,請安裝DX9.0,并將硬件加速完全打開方式:開始----運行“dxdiag”,到聲音和顯示欄分別打開所有選項,如果有打不開的選項,那么系統可能不支持,請重新安裝操作系統或DX。

為什么啟動軟件出現“please input 10moons card”錯誤?

因為老版本的軟件會在每一路視頻建立連接的時候去檢查卡的有效性,如果有一路不能通過則會出現這個問題,請使用新版本的驅動或應用程序,即可解決問題。

為什么啟動應用程序時報“初始化硬件失敗”?

出現初始化失敗的原因有以下幾種情況
1) 驅動程序沒有正確安裝,請確認設備管理器里面的驅動無異常
2) 老版本的軟件可能由于顯卡不支持OVERLAY,請確保你的顯卡支持OVERLAY
3) 卡接觸不良,請用橡皮查將金手指查干凈,正確插入計算機中
4) PCI供電不足,請使用功率足夠的優質電源,以保證卡的正常運行
5) 系統不支持,為了讓你的卡穩定運行,請使用WINDOWS2000和WINXP運行我們的卡
1 2